Balık kılçığı diyagramı genellikle uzmanlar tarafından Neden-sonuç Diyagramları veya Ishikawa Diyagramları olarak adlandırılır.
 |
| Balık kılçığı diyagramı |
Japonya'dan bir kalite kontrol uzmanı olan Kaoru Ishikawa, yeditemel kalite aracından biridir. ( 7 temel kalite aracı ).
Balık kılçığı şemaları, bir problemin olası nedenlerini tanımlamak istediğimizde ve özellikle bir takım rutine düşme eğiliminde olduğunda kullanılır (Tague, 2005).
Sorunun kök nedeninin bulunması durumunda eylem ve iyileştirme adımı daha kolay olacaktır. Balık kılçığı diyagramının faydaları, problemin kök nedenini kullanıcı dostu bir şekilde bulmamıza yardımcı olabilir, kullanıcı dostu araçlar, üretim süreçlerinde, sorunlara neden olma potansiyeli olan çok çeşitli değişkenlere sahip olduğu bilinen insanlar tarafından beğenilmektedir
Balık kılçığı şemaları, bir etkinin veya problemin çeşitli potansiyel nedenlerini belirleyecek ve bir beyin fırtınası oturumu ile sorunu analiz edecektir.
Sorunlar, insan, malzeme, makine, prosedürler, politikalar vb. Dahil bir dizi ilgili kategoriye bölünecektir. Her kategorinin beyin fırtınası oturumlarıyla açıklanması gereken sebepler vardır.
Daha fazla ayrıntı için, aşağıda balık kılçığı şeması yapmak için gereken prosedür ve adımlar yazmaktadır.
Kılçık Diyagramı Yapma Adımları
Balık kılçığı diyagramı yapmak, ortaya çıkan sorunu anlayan ve balık kılçığı şemasını doldurmak için bir not tutucuyu işaret eden katılımcılardan oluşan katılımcılarla 30-60 dakika sürecektir. Hazırlanması gereken araçlar şunlardır: kağıtlı sunum tahtaları veya beyaz tahtalar ve işaretleme kalemleri veya işaretleyicileri.
1. Adım: Sorun bildirimini kabul edin
Bir sorun bildirimi üzerinde anlaşın . Bu sorun ifadesi "etki" olarak veya görsel olarak "balık kafası" gibi balık kılçığı olarak yorumlanır.
Problemi en sağdaki beyaz tahtanın ortasına yazın, örneğin: "Yağ Sisi Temizleme için Potansiyel Haze".
Problemin etrafına bir kutu çizin ve kutuya doğru uzun bir yatay ok yapın.
2. Adım: Kategorileri tanımlayın
Ana yatay çizgiden, "dal" haline gelen çapraz bir çizgi yapın. Her dal, yazılan sorunun "ana sebebini" temsil eder. Çünkü bu "neden" olarak veya görsel olarak "balık kemiği" gibi balık kılçığı olarak yorumlanır.
Ana sebep kategorisi, nedenleri duruma göre anlamlı bir şekilde organize eder. Bu kategoriler şunları içerir:
İmalat sanayinde yaygın olarak kullanılan 6M kategorisi :
Makine (makine veya teknoloji),Yöntem (yöntem veya işlem),Malzeme (hammadde, tüketim ve bilgi dahil),İnsan Gücü (emek veya fiziksel iş) / Zihin Gücü (iş zihni: kaizen, öneriler vb.),Ölçüm (ölçüm veya muayene) veÇevre / Doğa Ana (çevre).
Hizmet endüstrisinde yaygın olarak kullanılan 8P kategorisi :
Ürün (ürün / hizmet),Fiyat (fiyat),Yer (yer)Promosyon (promosyon veya eğlence),İnsanlar (insanlar),Süreç (süreç),Fiziksel Kanıtlar (fiziksel kanıt) veVerimlilik ve Kalite (verimlilik ve kalite).
Hizmet endüstrisinde yaygın olarak kullanılan 5S kategorisi :
Çevresi ,Tedarikçiler (tedarikçiler),Sistemler (sistemler),Beceriler veGüvenlik (güvenlik).
Yukarıdaki kategoriler sadece öneri niteliğinde olup fikirleri organize etmede yardımcı olabilecek diğer kategorileri kullanabiliriz. Kategori sayısı genellikle yaklaşık 4 ila 6 kategoridir.
Adım 3: Beyin fırtınası yaparak olası nedenleri bulun
Her kategorinin beyin fırtınası oturumlarıyla açıklanması gereken sebepler vardır.
Sebepler belirtildiğinde, fikrin yerleştirilmesi gereken kategori altında belirlenen balık kılçığı şemasında sebebin nereye yerleştirilmesi gerektiğini birlikte belirleyin; örneğin: "Neden potansiyel tehlike? Neden: Çalışan prosedürü takip etmedi! "Çalışan (insan) nedeniyle," Adam "altına yerleştirildi.
Sebepler yatay çizgilerle yazılmıştır, böylece birçok küçük "kemik" köşegen çizgiden dışarı çıkar.
“Neden görünüyor?” Sorusunu yeniden sorgulayın. Böylece “kemikler” daha küçüktür (alt sebepler) yatay çizgiden çıkar; Cevap: Çünkü KKD kullanmıyorsunuz ".
Sebep birkaç kategoriyle ilgiliyse, bir neden birkaç yerde yazılabilir.
4. Adım: Muhtemel sebepleri gözden geçirin ve kararlaştırın
Her kategori doldurulduktan sonra tüm nedenler ve alt arasındaki en muhtemel nedeni arayın.
Birden fazla kategoride ortaya çıkan nedenler varsa, en olası nedenle ilgili bir ipucu bulunması muhtemeldir.
Kaydedilen nedenleri (en muhtemel görünen neden) gözden geçirin ve “Neden bu?
“Neden?” Sorusu, tespit edilen sorunun asıl nedenine ulaşmamıza yardımcı olacaktır.
"Neden?" Diye sorun. Soru bir daha cevaplanıncaya kadar. Oraya vardığınızda ana sebep tespit edildi.
Fishbone diyagramında en muhtemel görünen sebebi daire içine alın
إرسال تعليق