Sözsüz İletişim Nedir?
Sözsüz iletişim , insanların birbirleriyle anlaşırken
sözcüklerin ötesinde birbirlerine gönderip aldığı mesajları içerir.
Sözsüz iletişim ,evrensel bir fenomen olsa da , aslında
sözel olmayan işaretlerin büyük bir çoğunluğu evrensel değildir.Kültürler
arasında büyük farklılıklar bulunmaktadır.Hatta çoğu zaman
belirsizdir.Uluslararası iş ortamlarında çalışanların , sözel olmayan
işaretlerin yabancı kültürler arasında ve iletişim
içinde bulunma biçimlerinin en azından temel bir anlayışa sahip olması hayati
önem taşımaktadır.
Yüksel İçerikli ve Düşük İçerikli Kültürler
Kültürler arası sözsüz iletişimin nüanslarını daha iyi
anlamak için yüksek içerik ve düşük içerik kültürleri arasındaki farkları
bilmek önemlidir.Yüksek bağlamlı kültürler, ilişkilerin yakınlığı , katı sosyal
hiyerarşiler ve anlam aktarmak için derin kültür bilgisi gibi öğeler kullanarak
sözel olmayan iletişimlere dayanırlar.Tam tersine Düşük bağlam kültürleri
yüksek ölçüde kelimelerin kendine dayanırlar.İletişim
daha doğrudan olma eğilimi gösterirler.İlişkiler doğası gereği hızlı başlayıp
hızlı bitme eğilimindedirler.Hiçbir kültürün ve etnik yapının diğerinden üstün
olmadığını belirtmek önemlidir.Her kültürün kendine has özellikleri vardır.Bu etkili iletişim için önemli başlangıç bilgilerinden
biridir.
Yüksek bağlam (Türleri özdeş)
*İletişim dolaylı ,uyumlu şekilde yapılandırılmış ve az
anlaşılır olma eğilimindedir.
*konuşmada, insanların düzenli ve birbiri ardına konuşma
eğilimindedir.
*çalışmanın devam ermesi için çatışmanın biran önce
çözülmesi ve ortadan kaldırılması gerekmektedir.
*Fiziksel alan daha topluluklu kabul edilir.Başka insanlara
yakın durmak yaygın bir uygulamadır.
*Sözlü mesajlar dolaylıdır.Konuşmacılar genel anlamda bir nokta
etrafında konuşma eğilimindedirler.Anlamı iletmek için benzetmeler kullanırlar.
*Bir şeyin ne kadar iyi öğrenildiği önemlidir.
*Yüksek içerik olarak kabul edilen ülkelerin bazıları
arasında Japonya, Yunanistan ve çeşitli Arap ülkeleri bulunmaktadır.
Düşük Bağlam
*İletişim doğrusal ,dramatik ,hassas ve açık olma
eğilimindedir.
*Sözcükler çok değerlidir ve sürekli kullanılırlar.
*Anlaşmazlıklar kişiselleştirilmez, Çatışmaların devam
etmesi için hemen çözüme kavuşturulması gerekmez.Çözül bulunduğunda, rasyonel
olarak bağlanma eğilimindedir.
*Gizlilik çok değerlidir.Fiziksel alan özel mülkiyete
aittir.
Sözsüz İletişim Biçimleri
Sözsüz iletişim çok farklı biçimde olmaktadır.Aşağıda sözel
olmayan iletişimin 7 biçiminin yanı sıra belirli kültürel varyansların
örnekleri bulunmaktadır.
Göz Teması
Göz teması yapılıp yapılmadığı , kimin yapıp yapmadığı , ne
kadar sürüp sürmediği büyük ölçüde çeşitlilik göstermektedir.Asya kültürünün
çoğunda göz teması kurmak saygısızlık olarak gösterilmektedir.Latin ve Kuzey
Amerika’da ise göz teması kurmak eşitlik için önemlidir.Örneğin Gana isimli
ülkede bir yetişkin genç birinin gözüne bakarsa bu bir meydan okuma anlamına
gelmektedir.
Dokunma
Dokunma ile çok fazla sayıda kültürel ifade elde etmek
mümkündür.Amerika’da sıkı bir şekilde el sıkışmak , bir iş uzmanını yada
yabancıyı selamlamak için uygun kabul edilir.Örneğin Fransa’da her iki
yanağından selamlanan birinin öpülmesi gayet uygun kabul edilmektedir.Kuzey
Amerika’da çocuklara kafa ile dokunmak normaldir.Bunun aksine Asya’da kafa vücudun
kutsal bir parçası kabul edildiğinden bu hareket uygun bulunmamaktadır.Orta
Doğu’da sol el hijyenle mücadele için kutsal kabul edilmektedir.Selam
verilirken yada tokalaşılırken bu eli kullanmak kabalık kabul edilir.Bu
durumlardan yola çıkılacak olunursa etkili iletişim
için sadece yazılı yada sözlü iletişim yetmemektedir.Sözsüz iletişimde
gerekmektedir.Üstelik sözsüz iletişim çeşitli varyasyonlara sahiptir.Bunlardan
biride dokunmadır.
Mimik
Hareketler çok farklı anlamlar taşıyabilir.Amerika’da
insanlar bir şeyleri onaylamak için ok işaretini kullanırken Japonya’da aynı işaret
para anlamına gelmektedir.Arjantin,Belçika,Fransa ve Portekiz’de sıfır anlamına
gelen sembol kullanılırken.Doğu Avrupa’da aynı sembol küfür anlamına
gelmektedir.
Fiziksel Alan
Nüfusun yoğun olduğu ülkelerde kişisel alana yoğun olmayan
ülkelere göre daha az ihtiyaç duyulmaktadır.Japonlar , Amerikalara nazaran daha
az kişisel alana ihtiyaç duymaktadır.
Yüz İfadeleri
Göz kırmak , anlam bakımından bir yüz ifadesidir.Latin
Amerika’da göz kırpma gibi jestler genellikle romantik veya cinsel davetiye
olarak kabul edilir.Mesela Nijerya’da Yoruba isimli bir kabilede çocuklarının
odadan ayrılmasını istediklerinde göz kırpmaktadırlar.
Duruş
Postür , güç yapılarını , tutumlarını ve uysallık
seviyelerini iletebilir.Amerika ‘da elleri kalça üstlerine koyarak ayakta
durmak güç ve gurur anlamına gelirken , Arjantin’de bu hareket meydan okuma
anlamına gelebilmektedir.
Paralanguage
Paralanguage, aksan, perde aralığı,hacim veya boğumlama gibi
konuşma faktörlerini ifade etmektedir.İngiltere’de insanlar öfkelerini belli
etmek için hacim kullanmaktadırlar.Hindistan’da ise buna dikkat çekmek için
kullanılmaktadır.
Sessizliğe yönelik tutum sergilemek bir tür paradil olarak
kabul edilebilir.Yunanlılar bir şeyleri reddetmek için sessizliği seçerken,
Mısırlılar bir şeyleri kabul ettiğini göstermek için susmayı tercih etmektedirler.
Uluslararası
iş profesyonelleri, söylenmeyenleri öğrenmek için zaman ayırdıklarında, herkes
fayda sağlar. Onların çabaları sadece yanlış anlamalar olasılığını
azaltmayacak, aynı zamanda müzakere etme, sorunları etkili bir şekilde çözme,
iyi iş ilişkileri kurmada kişisel gelişimsağlayacak ve daha iyi küresel
vatandaşlar olma yeteneklerini geliştireceklerdir.
Sıra Sizde
Sizlerde sözsüz iletişim ile ilgili fikirlerinizi yada
yaşadığınız tecrübeleri yorum kısmına yazıp diğer insanlarla paylaşabilirsiniz.
إرسال تعليق