Kalite yönetimi nedir:
Tanımı ve Anlamı
Kalite yönetimi, çıktıların, faydaların ve bunların
sunulduğu süreçlerin, paydaş gereksinimlerini karşılamasının ve amaca
uygunluğun sağlanması için bir disiplindir.
Genel olarak kalite
yönetimi
Kalite yönetiminin
dört bileşeni vardır: kalite planlaması, kalite güvencesi,
kalite kontrolü ve sürekli iyileştirme. Bunlar, çıktıların ve faydaların
müşteri gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için kullanılan
prosedürleri, araçları ve teknikleri içerir.
Birinci bileşen olan kalite planlaması, kullanılacak
süreçleri ve metrikleri tanımlayan bir kalite yönetim planının hazırlanmasını
içerir. Kalite yönetim planının, kalite beklentilerinin doğru bir şekilde
tanımlanmasını sağlamak için ilgili paydaşlar ile mutabık kalınması
gerekmektedir. Kalite yönetim planında açıklanan süreçler, ev sahibi
kuruluşun süreçlerine, kültürüne ve değerlerine uygun olmalıdır.
Kalite güvencesi, ev sahibi kuruluşa projelerinin,
programlarının ve portföylerinin iyi yönetildiğine olan güvenini sağlar.
Prosedür ve standartların tutarlı bir şekilde kullanılmasını onaylar ve
personelin proje rollerini ve sorumluluklarını yetkin bir şekilde yerine
getirmek için doğru bilgi, beceri ve tutumlara sahip olmasını
sağlar. Kalite güvence, geçerli olduğu proje, program veya portföyden
bağımsız olmalıdır.
Bir sonraki bileşen olan kalite kontrol, denetim, test
ve ölçümden oluşur. Teslim edilen ürünlerin şartnameye uygun olduğunu,
amaca uygun olduğunu ve paydaş beklentilerini karşıladığını doğrular.
Kalite kontrol faaliyetleri, kabul kriterlerinin karşılanıp
karşılanmadığını belirler. Bunun etkili olabilmesi için, şartnamelerin
katı yapılandırma kontrolü altında olması gerekir. Mutabık kalındığında,
şartnamenin değiştirilmesinin gerekmesi mümkündür.
Genelde bu, kabul edilebilir
zaman ve maliyet kısıtlamalarını korurken değişiklik taleplerini veya
sorunlarını barındırmaktır.
Kabul kriterlerindeki herhangi bir değişiklik
onaylanmalı ve iletilmelidir.
Son bileşen olan sürekli iyileştirme, kalite güvence ve
kalite kontrol süreçleri tarafından sağlanan bilgilerin verimlilik ve
etkililikteki gelişmeleri teşvik etmek için nasıl kullanıldığını tanımlamak
için kuruluşlar tarafından kullanılan genel terimdir. Bir P3 olgunluk
modeli, sürekli iyileştirmenin kuruluşta başlatılıp yerleştirilebileceği bir
çerçeve sunar.
Kalite yönetim ve
projeler
Bir programın parçası olan projeler, standartların programın
geri kalanıyla tutarlı olmasını sağlamak için program düzeyinde geliştirilmiş
kalite yönetim planının çoğuna sahip olabilir. Bağımsız projelerin, kendi
kalite yönetim planlarını, sıfırdan veya diğer benzer projelerden uyarlayarak
geliştirmeleri gerekmektedir. Bu, küçük projelerin başında idari bir yük
olarak görünebilir, ancak her zaman için faydalıdır.
Projeler, işin teknik niteliğine ve belirli endüstrileri
etkileyen kodlara bağlı olarak birçok kalite kontrolüne tabi olan somut
çıktılar sunar. Teslim edilen ürünlerin incelenmesine örnek olarak, bir
binanın temellerinde kullanılan beton örneklerinin kırılması; Bir geminin
gövdesinde x-ray kaynaklar ve yeni bir yazılım parçası için test komut
dosyasını takip edin.
İnceleme, işin kalitesini ve nasıl geliştirilebileceğini
anlamaya yardımcı olan dağılım şemaları, kontrol şemaları, akış şemaları ve
neden ve etki şemaları gibi veri ve araçları üretir.
Bir projenin zaman çizelgesi içinde yapılabilecek sürekli
iyileştirmeye ana katkı, öğrenilen derslerdir.
Her proje başlangıcında
öğrenilen mevcut derslere ve proje dokümantasyonunun hazırlanmasında kullanılan
ilgili derslere danışılmalıdır. Her projenin sonunda, öğrenilen dersler
proje sonrası gözden geçirmenin bir parçası olarak belgelenmeli ve bilgi
veritabanına geri gönderilmelidir.
Program
Program yönetim ekibinin sorumluluğu, program içinde yer
alan çeşitli bağlamları ve teknik gereklilikleri kapsayan bir kalite yönetim
planı geliştirmektir. Bu, proje kalite yönetim planlarının standartlarını
belirler ve ayrıca programın faydalanma bölümlerinde kaliteye yönelik bir plan
görevi görür.
Program düzeyinde kapsamlı bir kalite yönetim planı, proje
düzeyinde kalite yönetim planlarının hazırlanmasında harcanan çabayı büyük
ölçüde azaltabilir.
Çıktıların kalite kontrolü çoğunlukla proje seviyesinde ele
alınır, ancak program, bir projeden bir çıktının bir diğerine girdi olduğu veya
iki veya daha fazla projeden çıktıların bir araya getirildiği durumlarda ilave
denetime ihtiyaç duyulduğu durumlarda devreye girebilir.
Program, faydaların kalite kontrolünden sorumludur. Bu,
karmaşık bir görevdir çünkü bir fayda için kabul ölçütü, ölçülebilir
faktörlerin yanı sıra sübjektifleri de kapsayabilir, ancak faydalar, kalite
kontrolün uygulanabilmesi için ölçülebilir şartlarda tanımlanmalıdır.
Tipik program ölçeği, sürekli iyileştirmede
oynayabilecekleri çok yararlı bir role sahip oldukları anlamına gelir. Program
güvencesi, projelerin öğrenilen mevcut dersleri dikkate almasını ve bilgi
veritabanına ek olarak kendi derslerini yakalamasını sağlayacaktır.
Portföy yönetimi ve
kalite
Bir portföyün niteliği, bir portföy kalite yönetim planına
ihtiyaç duyulmasının mümkün olmadığı anlamına gelir. Portföy için kalite yönetimi , ev sahibi kuruluşun
bir bütün olarak kalite yönetim politikalarından ayırt edilmemelidir.
Portföy yönetim ekibinin genel politikaların uygulanması
konusunda rehberlik etmesi ya da portföyün özel gereksinimler oluşturduğu
durumlarda bunları artırması gerekebilir.
Portföy stratejik hedeflerin sağlanmasından
sorumludur. Bunlar, kalite kontrolünün uygulanmasında zorluklarla
sonuçlanan çok geniş terimlerle ifade edilebilir. Bir portföyün kapsamını
belirlerken, stratejik hedefler için kabul kriterlerinin tanımlanmasına ve
böylece kalite kontrolünün sağlanmasına dikkat edilmelidir.
 |
| kalite yönetimi nedir |
Portföy seviyesinde sürekli iyileştirme endişe
kaynağıdır. Portföy yönetim ekibi, projelerin ve programların yönetiminin,
zamanın geçişi ile daha etkin ve verimli hale gelmesini sağlamalıdır.
إرسال تعليق