A3 Problem Çözme Yöntemi (A3 Metodu)

A3 problem çözme 

İyi Bir Problem Çözme Yöntemi A3

A3 problem çözme yöntemi, bir iş sürecini tanımlamanın bir yoludur.

A3 yöntemi, bir iş sürecini kompakt bir biçimde tanımlamanın bir yoludur.

Orijinal olarak Toyota Motor Corporation tarafından yaratıldı ve üzerine basıldığı kağıdın boyutundan sonra seçildi: A3 (11 ″ x 17 ″).

Toyota, ünlü Toyota Üretim Sistemini (TPS) geliştirmek için A3 metodolojisini kullandı . Sonuç olarak, Toyota'daki bu yöntem problemleri çözmek, teklifleri sunmak, süreci planlamak ve değerlendirmek için standart bir format haline geldi.

A3 raporlama süreci, yalın üretim ilkelerine dayanan PDCA döngüsü yönetimini geliştirmek için yalın üretimi uygulayan kuruluşlar tarafından kullanılır ve diyalog için bir araç ve platform olarak kullanılır.

A3 formatı ile çalışmak, 60'lı yıllarda kalite çemberlerinde - problem çözme aracı olarak başladı.

A3 formatı, soruyu sol üst köşeden başlayıp sağ alt köşeden başlayarak herkesin anlayabileceği şekilde sunar. A3 formatı bir problemi çözmek veya büyüklüğüne bakmaksızın tek bir sayfada bir iyileştirme uygulamak için eksiksiz bir plan önerir. Fakat burada önemli olan format değil, altında yatan düşünce sürecidir.

 A3 Problem Çözme Medtodu Kullanım Alanları

Bilgi sağlamanın gerekli olduğu durumlarda, özellikle büyük miktarda bilgiyi basitleştirmeniz ve netleştirmeniz gerektiğinde kullanılır.Kaizen için bir başlangıç ​​olarak kullanılabilir.Raporlama yöntemini temsil eder. Bu yöntem, herhangi bir çalışan farkındalığı düzeyini anlama konusunda bilgi sağlar.Yöntem sürekli iyileştirme girişimlerinde kullanılır.Problem çözme yöntemi olarak kullanılır.Verimli bir çalışma ortamı yaratır.

A3 metodu , tüm bilgileri bir sayfada sunmak için bir plandır.

Bilgi mümkün olduğu kadar açık bir şekilde sunulmalıdır.Bilgiler sol üst ve sağ alttan başlayarak okunur, bu yüzden anlaşılabilir bir durumdur.Düşünme sürecinin bir takım içindeki organizasyonu önemlidir.Diyalog oluşturulmasını teşvik eder.Ekip mevcut sorun için bir çözüm tespit edebiliyor.

Bir şablonu doldururken, çeviride Planla-Yap-Çalış-Yasası anlamına gelen Shewhart-Deming döngüsü PDCA: Planla-Yap-Denetle Yasası'nın adımlarını izlemelisiniz. Bu döngü hakkında daha ayrıntılı olarak ayrı bir gönderide konuşmuştum.

Neden A3 Problem Çözme Yöntemi

Bazı problem çözme araçları sayısız bilgi sayfasını, çoklu çizelgeleri ve grafikleri ve uzun raporları içerir. A3 Raporu formatı, ilgili tüm bilgileri daha etkili görsel etki ile daha etkin bir şekilde iletmek için kullanılabilir.

A3 Raporu etkili bir iletişim aracı olmakla birlikte, sürekli iyileştirme sağlamak için kullanılabilecek bir problem çözme ve eleştirel düşünme aracı olarak çok daha değerlidir. A3 Raporu, katılan takım üyeleri içinde problem çözme / sürekli iyileştirme zihniyetini teşvik eder. Yöneticilerin ve denetçilerin problem çözme tekniklerini ekipleriyle paylaşmaları için mükemmel bir araçtır.

Kaynakların sınırlı olması durumunda, resmi bir A3 Raporunun tamamlanması her sorun için geçerli olmayabilir. Kullanımı, sorunun boyutuna ve işletme veya kuruluş üzerindeki etkisine göre belirlenmelidir. A3 Raporu ve A3 düşünme şekli, değerli araçlardır.Yalın girişimler ve organizasyon boyunca bir problem çözme kültürü entegre etmek içindir.

A3 Problem Çözme Nasıl Uygulanır?

A3 Raporu genellikle, Plan, Yap, Kontrol Et, Yasanın bir PDCA yapısını izleyen çoklu adımlardan oluşur. A3 Raporu için kullanılan farklı biçimlerden dolayı adımların sayısı değişebilir.

Kullanılan tam adım sayısı, sonuç kadar önemli değil. A3 Raporu, kuruluşların ihtiyaçlarına ve tercihlerine bağlı olarak çeşitli formlar kullanabilir. Aşağıdaki paragraflar, temel adımlar ve A3'ü tamamlamak için kullanılan bazı araçlar hakkında bilgi sağlar.

Tüm formların ortak gözüktüğü bir şey, PDCA problem çözme sürecini takip etmeleridir. Temel adımlar ve bunların PDCA yapısına düştüğü yerler aşağıda listelenmiştir:

A3 Düşünme Süreci adımları

A3 Düşünme Süreci, süreç içerisinde on adımın takip edilmesi şartıyla, hemen hemen her sorun durumunda uygulanabilir:

Adım 0. Bir problem veya ihtiyaç belirleyin

Sorunlar, A3 Düşünme sürecinin ekip üyeleri tarafından tanınır, kabul edilir ve tanımlanır.

Örnek : Müşterilere yapılan geç teslimatlar.

1. Adım. Mevcut pozisyonu anlama

Sorun ancak mevcut durumu anlayarak çözülebilir. Toyota, sorunun boyutunu belirlemenin önemli olduğunu belirtti.

Örnek : Teslimatların yüzde kaçı gecikmiştir?

2. Adım. Hedef

Karşı önlemlerin alınması ile yeni bir hedef belirlenecektir. A3 Düşünme ekibi özel olarak beklenen iyileştirmeler anlatacağız.

Örnek : Yeni iletişim şekli nedeniyle, teslimatın durumu müşteri ve şirket için açık olacaktır.

Adım 3. Kök Neden Analizi

Sorunların nedenlerini tespit ederek önlemler alınabilir. Başlıca nedenler “ Neden ” denilen bir Kök Sebep Analizi yoluyla sorulan sorular ile tanımlanmaktadır .

Örnek : Teslimatlar neden gecikti? Neden bu yüzde? Müşteriler neden bilgilendirilmiyor?

Verileri analiz etmek için iyi bir Yalın Üretim aracı Pareto Analizi ile anlaşılabilir.

Adım 4. Önlemler

Altta yatan nedenler karşı önlemler kullanılarak doğru bir şekilde giderilebilir. Bunun sonucu olarak iş süreçlerinde yapısal değişiklikler yapılır ve iş bir kez daha daha verimli hale gelir. A3 Düşünme süreci ekibi, önlemlerin içeriğini ve ayrıntılarını göstererek bilerek çalışabilir.

Örnek: 2. Adımdaki analiz , ana sebep olarak ' Müşterilerle Kötü iletişim ' olarak belirlenmiştir.

Karşı önlem, Stok Kontrolün hem tedarikçilerle hem de müşterilerle günlük iletişimini sürdürmesi olabilir.

Adım 5. Uygulama planı

Bu amaca ulaşmak için, dikkatlice düşünülmüş ve uygulanabilir bir uygulama planı hazırlanacaktır. Bu uygulama planı bir eylem listesinden, sorumlu katılımcılardan oluşur ve bir zaman sınırı vardır. Giderler ve kaynaklar da dahil edilebilir.

Örnek : Şikayetlerin sayısı üç ay içinde% 70 oranında azaltılmalıdır.

Adım 6. Takip planı

Takip planı, değişikliklerin ve düzeltmelerin gerçekten en iyi sonuçları getirip getirmeyeceğini kontrol eder. Takip planı, uygulama planının doğru ve doğru şekilde uygulanmasını sağlar.

Örnek : Spot kontroller yapılarak, teslimatların iyileşip iyileşmediği anlaşılacaktır.

Adım 7. Etkilenen tarafları dahil edin

Planları etkilenen taraflarla tartışmak hayati öneme sahiptir. Bir uzlaşma olmadan, plan başarısızlığa mahkumdur. Planın avantajlarını ve dezavantajlarını birkaç tarafla tartışarak, planlar hala iyileştirilebilir.

Adım 8. Onay

A3 Yalın düşünme süreci ekibi, kurum içindeki bir otoriteden onay almalıdır. Bu aynı zamanda takım lideri olabilir.

Adım 9. Uygulama

Son bir uygulama olmadan (radikal) bir değişiklik olamaz. Düzenli toplantılarla, A3 LEAN düşünme süreci ekibi yürütme adımlarını, görevleri, eylemleri ve son teslim tarihlerini haritalayabilir.

Adım 10. Değerlendirme

Sadece değerlendirme yoluyla, nihai sonuçlara ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek mümkün değildir. Sapma sonuçları olduğunda, bu sapmalara neyin yol açabileceğini bulmak önemlidir. Daha sonra, süreçte değişiklikler ve / veya uyarlamalar yapılması gerekecektir, böylece hedefe hala ulaşılacaktır.

Gelecekte Yöntemin Rafine Edilmesi

A3 yöntemini kuruluşunuzda birkaç kez başarıyla uyguladıktan sonra, işleminizin belirli bağlamında ne kadar iyi çalıştığını etkileyen bazı ortak noktaları fark etmeye başlayabilirsiniz.

Yeterli zaman harcadığınızda, bu alanda biraz tecrübe ve sezgi oluşturacaksınız ve A3'ün uygulanma şeklindeki bazı kalıpları belirlemeye başlayacaksınız.

Sonunda, muhtemelen kendi organizasyonunuz ve hatta bazı departmanlarınız için iyi ayarlanmış bir A3 versiyonuyla karşılaşacaksınız ve bu versiyonun şirketteki yeni gelişmelere göre ayarlandığı sürece, iyi görmelisiniz. uzun vadede sonuçlanır.

Alternatifleri Unutma

Unutmamanız gereken bir diğer önemli detay, A3'ün birçok problem çözme tekniğinden sadece biri olduğu ve kuruluşunuzda ortaya çıkan her bir problem türü için mutlaka ideal olması gerekmediğidir. İyi bir lider, problem çözme metodolojileri alanındaki mevcut eğilimlere aşina olmak için çok zaman alacak ve her zaman yeni gelişmelerden haberdar olmaya devam edecektir.

Sonuç

Kullanımıyla ilgili bir fikir edindiğinizde A3 yöntemi harika bir araçtır ve bazı durumlar kesinlikle alternatif bir yaklaşım isterken, A3 bu durumlarda ideal bir çözüm olmasa da, bu özel metodolojiye dair sağlam bilgiler hala inanılmaz derecede faydalıdır. senin alet takımında var.

Çok kullanmamanız durumunda bile, işlemin temellerini bilmek, gözlerinizi işyeri organizasyonunda ve genel optimizasyondaki bazı genel üst düzey konseptlere açabilir.