Bu yazıda , Plan, Yap, Kontrol Et ve Onayla İngilizce'sinin kısaltması olan PDCA Döngüsü Yada PUKO Döngüsü olarak da bilinen Deming döngüsünün veya Deming çemberinin ne olduğunu göreceğiz ve Deming dairesini bir şirkette nasıl uygulayacağımızı da göreceğiz.
 |
| Deming Döngüsü |
DEMİNG ÇEMBERİ NE İÇİN KULLANILIR?
Deming döngüsü, sürekli iyileştirme sistemlerinin yönetimi ve planlaması için kullanılan araçtır. Dolayısıyla, PDCA döngüsünün ayrıntılı aşamaları:
P (Plan) . Başa çıkmak ve neyi başarmak istediğinizi ve nasıl tanımlamak istediğinizi tanımlamak için sorunları keşfetme.
D (Yap) . Planını gerçekleştir
C (Kontrol et) . Sonuçları doğrulayın
A (Onay) . Sonuca göre hareket edin. Başka bir PDCA döngüsüne veya bir SDCA standardizasyon döngüsüne geçin (bir sonraki adım).
Bilimsel yöntemin ve PDCA'nın temel ilkesi yinelemedir: bir hipotez onaylandıktan sonra , döngünün yürütülmesi bilgiyi daha da genişletecektir. PDCA döngüsünün tekrarı, kullanıcılarını hedefe yaklaştırır, genellikle mükemmel bir işlem ve sonuç verir.
PDCA'nın bir diğer temel işlevi, her bir fazın ayrılmasıdır, çünkü birkaç eşzamanlı eylemden kaynaklanan etkilerin ölçümleri düzgün bir şekilde ayrılmazsa, karışıklık riski vardır.
Deming, iyileştirilmiş bir sisteme yönelik yinelemeyi sürekli olarak vurguladı.Bu nedenle, PDCA, her biri bir öncekinden daha yakın olan, nihai hedefe yakınlaşan sistemin artan bilgisine sahip spiraller halinde tekrar tekrar uygulanmalıdır.
PDCA DAİRESİ VEYA DEMİNG DAİRESİ UYGULAMASI
Aşağıda Deming çemberini bir şirkette adım adım nasıl uygulayacağımızı açıklamaya çalışalım.
İlk durum Tesisin veya şirketin ilk durumunu bilmek için birkaç yöntem uygulayabilir veya birkaç yalın üretim aracı kullanabilirsiniz .
Operatörler tarafından anketler ve hatta tesise ( gemba ) ziyaretler yaparak başlayabilirsiniz .
İlk gerçek durumu ilk elden bilmek zorundasınız.Başlangıçtaki durumu bilmeden, olası iyileştirme noktalarını ve bunu başarmak için kullanılacak araçları Yalın'da ( 5s , Jit , ...) bulunan araçlara yerleştirmek gerekir .
Pilot test, değişimi mümkün olduğunca pürüzsüz hale getirmek için, ilk olarak sonucu değerlendirmek, hata ayıklamak ve şirketin geri kalanına uygulamak için iyileştirme uygulamasında pilot bir testtir.
İyileştirme yapıldıktan sonra tüm personele uygulanmalıdır.Gelişmeleri doğrulayın.Çizgilerin kalan kısmında işi planlayın.
BİR ŞİRKETTE DEMİNG DÖNGÜSÜNÜN UYGULAMA ÖRNEĞİ
Şimdi, önceki adımların bir örnekle nasıl uygulanacağını görelim. Bıçak yapan ve sürekli gelişim süreci uygulamak isteyen bir şirketin durumunu varsayalım.
İlk adım, başlangıçtaki durumun, çok fazla aksama süresi, birçok kusurlu parça, genel olarak üretim sürecinin düşük verimi gibi, şirketin karşılaştığı sorunları bilmektir ...
Bu, "Plan" aşaması olacaktır. Muamele edilecek sorunları ortaya koyuyor ve olası iyileştirmeler teklif ediliyor ve hepsinden önemlisi uygulama için son bir tarih veriliyor.
Bir sonraki adım, "Plan" aşamasında, önerilen iyileştirmeleri belirli süreçlerde uygulamak için tüm eylemler gerçekleştirilir.
"Kontrol Et" aşamasında, iyileştirmelerin sonuçlar üzerindeki etkilerini ölçerek gerçekten işe yaradığı doğrulanmaktadır. İyileşme sağlanmazsa, istenen sonuçlar elde edilinceye kadar yeniden ayarlanırlar.
Son olarak, önerilen iyileştirmelerin işe yaradığı kanıtlandıktan sonra, fabrika genelinde uygulanmaktadır.
Bir süre sonra, ilerlemeye devam etmek için yeni iyileştirmeler yapılmalıdır.
EDWARDS DEMİNG KİMDİ?
W. Edwards Deming öncü ve muhtemelen kalite hareketinin kurucusuydu . Çalışmalarının belki de diğer öncülerden daha fazla dikkate almaya değer olmasının sebebi, vizyonunun bugüne kadar dönüşümlü olduğudur.
Bir şirketin problemlerinin% 80'inin temel nedeni olarak demeç yönetimi ve prensipleri radikaldi . Bir sonraki bölümde göreceğimiz Deming'in ilkelerinin vizyoner ve devrimci doğası vardır.
Deming'in yükselişi, parçalanmış ekonomiyi yeniden canlandırmaya yardımcı olmak için II. Dünya Savaşı'ndan kısa bir süre sonra Japonya'ya davetiyle başladı.
Kalite tarifinin ardından Japon şirketler, imalat sektörüne onlarca yıldır yüksek kalite ve düşük maliyetle hükmetti;
Etkisinin bilincinde olarak, Deming Ödülü Japonya'da mükemmel uygulamalar sergileyen ve kalitenin iyileştirilmesiyle sonuçlanan bireyleri ve kuruluşları tanımak için kuruldu.
Deming bu alana 3 ana katkı yaptı:
Bir şirketin dönüşümü için On Dört Deming ilkesi.
Şirketlerin ölümcül hastalıkları.
Derin Bilgi Sistemi.
Aşağıda göreceğiz.
DEMİNG'İN 14 İLKESİ
Deming yönetim felsefesi, ister büyük ister küçük olsun, her tür şirketin geleneksel yönetiminin üretim veya hizmete bağlı olarak geleneksel yönetiminin dönüştürülmesi için gerekli 14 ilkede özetlenmiştir.
# 1 UZUN VADELİ HEDEFLERE ULAŞMADA TUTARLILIK YARATIN
Genellikle mevcut sorunlara çok fazla odaklanmak, geleceğin sorunlarını çözmek için iyileştirme çabalarını yönlendirmemizi önler.
Şirket hızlı fayda elde etmeye mi yoksa uzun vadeli hedeflere mi ulaşmaya odaklanıyor?
# 2 YENİ GELİŞME FELSEFESİNİ BENİMSEYİN
Japonya yeni bir ekonomik durum yarattı. Endüstrinin tüm alanlarında ortaya çıkan hatalara toleransımız tersine çevrilmelidir.
Belirli bir amaç için hataları, kusurları, eksik veya yetersiz malzemeleri sorgulamadan artık kabul edemeyiz.
Mesleğinin ne olduğunu sormaktan korkmayan, kötü denetimli işgücü, kötü denetim, mevcut durumu pekiştirmek için yeterince uzun bir pozisyonda kalmayan yönetim kariyerlerini araştırmak, onu iyileştirmek için çaba gerekli.
# 3 KALİTE DENETİMLERİNE BAĞIMLILIĞI DURDURMAK
Kaliteyi iyileştirmek için denetimin kullanılması pahalıdır, verimsiz ve güvenilmezdir
Bir ürünün kalitesini çok geç olduğunda kontrol edemezsiniz. Çoğu durumda, önleyici tedbirler kalite kontrollerinin yerini almalı , böylece hurda ve yeniden işleme üreten ve gittikçe artan sayıda denetçi kullanan gizli fabrikaları azaltmalıdır.
# 4 SADECE SATIN ALMA BEDELİ İÇİN İMTİYAZLARIN KESİLMESİ
En düşük alış fiyatı asgari toplam maliyeti garanti etmemektedir.
Satın alma fiyatı, bir ürünün yaşam döngüsü boyunca toplam maliyetinin bir yönüdür. Satın alma kararları değerlendirilmekte olan ürünün kalitesi ölçülmeden yapılırsa, tüm sistem düşük fiyat, düşük kalite ve yüksek maliyetlerden birine yönlendirilir.
Eğer alıcılar tedarikçilerini sürekli olarak ürünlerinin fiyatını düşürmeye zorlarsa ve tedarikçileri bir projenin fiyatına göre değiştirirse, tedarikçiler maliyetleri düşürmeye zorlanır.
Tedarikçilerle uzun vadeli bir ilişki geliştirmek, böylece ölçek ekonomilerini yenileştirmek ve geliştirmek için ne kadar iyidir?
# 5 ÜRETİM VE HİZMET SİSTEMİNİ SÜREKLİ VE SONSUZA DEK GELİŞTİRMEK
Spesifikasyonlara uygunluk endişesi yeterli değil. Ürün veya hizmetin yaşam döngüsünün tüm yönlerini konseptten çıkarmaya kadar iyileştirmeye başlamalıyız.
Değişim kaynakları tanımlanmalı ve azaltılmalıdır. Bu şekilde, ürün veya hizmetin ana kalite özelliklerinin dağılımı azaltılacak ve sonuç olarak maliyetler düşecektir.
# 6 KURUMSAL EĞİTİM
Bir ürün veya hizmete katılan tüm insanlar, müşterilerin gereksinimlerini anlamalıdır ve gerekli çalışma standardını ve bu standarda nasıl ulaşabileceklerini anlamak için eğitilmelidir. Yaşamsal öneme sahip olan, varyasyonun kaynaklarını takdir etme ihtiyacı bulunmaktadır.
# 7 LİDERLİK BENİMSEYİN VE KURUM KURUN
Yönetim nezaret etmeli, denetlememelidir. Liderlik lehine sonuç üzerindeki konsantrasyon bastırılmalıdır.
Liderin rolü, kendisi için çalışan kişilerin işleriyle gurur duymasını engelleyen engelleri motive etmek ve ortadan kaldırmaktır.
# 8 KORKMADAN KOVULMA
Genellikle bir şirketin çıkarları, özellikle performans kotaları olmak üzere, belirli performans önlemlerini yerine getirme ihtiyacına tabidir.
Eğer insanlar hata yaparlarsa, sıklıkla onları hatanın açığa çıkmasının sonuçlarından korkmalarından gizlerler. Yıllık performans değerlendirmesinde etki korkusu, insanları vasat performansa götürebilir;
Bir karar vermezseniz, yanlış olamazsınız ve kötü bir karar için suçlanabilirsiniz.
# 9 DEPARTMANLAR ARASINDAKİ ENGELLERİ YIKIN
Çoğu şirket, üretim departmanı veya kalite departmanı gibi fonksiyonel departmanlar halinde düzenlenmiştir ;
bunların her biri, başkalarının işlevini veya sorunlarını anlamadan süreçlerini optimize etmekle meşgul olabilir.
Her bölüm, şirketin diğer bölümlerinin müşterisi ve tedarikçisidir. Pek çok sorun, tek bir departmanın sınırları içindedir, peki neden engelleri yıkıp takım olarak çalışmaya başlamıyorsunuz?
# 10 SLOGANLARI, TANITIMLARI VE HEDEFLERİ KALDIRIN
Daha fazla hata yapmadan çalışan verimliliğin artmasını isteyen insan gücüne yönelik sloganlar, sergiler ve hedefler zaman kaybıdır ve verimsizdir.
Bu tür kampanyalar, iş gücünün veya sağlayıcının kasıtlı olarak eksik iş ürettiği ve bu nedenle muhtemelen zaten gergin bir ilişki olanı daha da yabancılaştırdığı anlamına gelir.
Yönetim, daha iyi eğitim ve denetleme sağlayarak işgücünü desteklemeli ve tedarikçilerin gelişmesiyle içerideki ürünlerin kalitesini iyileştirmelidir.
# 11 EMEK İÇİN SAYISAL KOTALARI VE ADRES İÇİN SAYISAL HEDEFLERİ ORTADAN KALDIRIN
Sayısal kotalar ve hedefler çoğu uygulamada aşağılayıcı ve kafa karıştırıcıdır. Üretim kotaları, oranı kolayca aşabilecek işçiler ile ulaşamayanlar arasında gerginlik yaratacaktır.
Özel bilgiyi paylaşmak ya da deneyimlerden ders almak için herhangi bir teşvik yoktur. Bütçeler gibi sayısal hedefler davranışları çarpıtır;
kimse ertesi yıl kesilmesi durumunda bütçenin altında kalmak istemez, ancak aynı zamanda bütçeyi aşması (iyi bir nedenle bile) onaylanmaya neden olur.
Bu, bütçe tehlikede ise aşırı harcamalara ve eğer işler yolunda giderse gereksiz cömertliğe yol açar. Bunların hiçbiri organizasyona iyi hizmet etmiyor.
# 12 İNSANLARI İŞGÜCÜNÜN GURURUNU İNKAR EDEN ENGELLERİ ORTADAN KALDIRIN
Emeğin, işiyle gurur duymasını engelleyen birçok engel var;
gelen malzemelerin kalitesinin düşük olması, çalışma talimatlarının yetersiz olması, insanların gerekli çalışma seviyesini anlamalarını sağlamak, elde edilen kaliteden bağımsız olarak maksimum performans gerektiren az bakım gerektiren makineler, işi anlamayan ve yapamayan denetçiler yönetim, vb. tarafından göz ardı edilen işgücü, hata raporları ve öneri şemalarına yardımcı olunması
Sadece liderlik bu engellerin üstesinden gelebilir. İnsanlara kendilerinin ve çalışmalarının önemli olduğunu hissettirirseniz, işe gelmek isterler. Eğer yönetim işgücünü besleyen sorunları anlarsa ve düzeltici önlem alırsa, işgücü iyi bir iş yapmak için eğitildiğinde cevap verecektir.
# 13 ENSTİTÜ ÖNEMLİ BİR EĞİTİM PROGRAMI VE KENDİNİ GELİŞTİRME
Sektörde iyi insan sıkıntısı yoktur, ancak bu tek başına yeterli değildir. Bir şirketin gücü büyük ölçüde bilgi tabanına dayanır ve bu nedenle bir endüstri sürekli eğitim ile gelişmekte olan iyi insanlara ihtiyaç duyar.
Bu, belirli bir zamanda belirli bir ihtiyacı karşılamak için eğitimin taktiksel kullanımına kıyasla eğitimin stratejik kapasitesi olarak düşünülebilir.
# 14 DÖNÜŞÜM ELDE ETMEK İÇİN HAREKETE GEÇİN
Yönetim, önceki 13 noktayı anlamak için adımlar atmalı ve şirketin gelecek için atması gereken yönü belirlemelidir.
Yönetim, geleneksel yönetim stillerinden vazgeçme ve yeni felsefeyi benimseme cesaretine sahip olmalıdır. Sürekli gelişim sürecinin herkesi içerdiğini ve bunun öncekiler gibi geçici bir girişim olmadığını çeşitli yollarla açıklamak gerekecektir.
Bir şirketteki her faaliyet bir sürecin bir parçasıdır ve son müşteriye ürün veya hizmeti sağlamak için tüm işlemler birleştirilir. Her kurucu süreç, nihai müşteriyi karşılayan bir üretim kalitesini elde etmek için bir sonraki aşama ve bir önceki aşama ile uyum içinde çalışarak sürekli iyileştirmeye tabi olabilir ve olmalıdır.
Yukarıda belirtilen 14 Deming ilkesi, benimseme alanında söz konusu şirketi veya sanayiyi dönüştürecek iyi bir yönetim uygulaması olarak gördüğü şeyi teşkil eder.
Yönetim teorisinin geliştirilmesindeki bir sonraki aşama, dönüşümü gerçekleşmesini engelleyen Ölümcül Hastalıklar olarak adlandırdığı şeyin anlaşılmasını içerir.
DEMİNG'E GÖRE ŞİRKETLERİN ÖLÜMCÜL HASTALIKLARI
Deming, dönüşümü yönlendirmek için 14 ilkesinin yanı sıra, herhangi bir kuruluşun dünya çapında bir kuruluş olma girişimlerini durduracak bazı " ölümcül hastalıkları " ortaya çıkardı. Bunlar:
# 1 UZUN VADELİ HEDEFLERDE TUTARLILIK EKSİKLİĞİ
Piyasası olacak bir ürünü veya hizmeti planlayın ve şirketi işletmeye devam ettirin ve daha fazla iş yaratın.
Müşterileri tekrar tekrar geri çeken bir sonuç üretmek için tüm süreçlerin sürekli iyileştirilmesini benimsemek, hissedarlar için bir sonraki temettü için çalışmaktan çok daha iyidir.
# 2 KISA VADELİ KARLARA VURGU
Kurumsal olarak, dostça olmayan satın almalardan korkma ve hissedarların yatırımlarının hızlı bir şekilde geri dönüşünü sağlama yönünde baskı yapma konusunda beslenir.
Çoğu Batılı şirket para kazanma ihtiyacından kaynaklanıyor;
Dünyadaki gerçekten başarılı şirketler oldukça farklı bir yaklaşım benimsemiştir - ne yaptıkları konusunda dünya standartlarında olmak ve ardından pazar payındaki ve ardından gelen kârlılıkta uzun vadeli iyileşme sağlamak.
# 3 PERFORMANS DEĞERLENDİRME - YILLIK GÖZDEN GEÇİRME
İnsanları kişisel çıkarlara itiyor çünkü değerlendirme sonuçlara odaklanmakta ve insanların süreçlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için uygulanan liderliğe odaklanmamaktadır.
Bir hak değerlendirme sistemi, sistemin içinde başarılı olan insanları ödüllendirir ve bu nedenle insanları sistemi geliştirmekten caydırır.
# 4 YÖNETİM HAREKETLİLİĞİ
Farklı şirketlerdeki yönetimin bir pozisyondan diğerine geçmesi yaygın bir uygulama haline gelmiştir, çünkü bu iyi bir deneyimdir ve bu nedenle bireyin kariyeri için iyidir.
Durum bu olabilir, ancak organizasyon için felakettir. Bir şirket yönetimi sonsuza dek sürekli değiştiğinde nasıl sürekli bir amacı olabilir?
# 5 ŞİRKETİ SADECE GÖRÜNÜR RAKAMLARLA YÖNET
Bir şirket sadece görünür rakamlarla başarılı olamaz ve görünür rakamlar günlük finansmanın pratik sebepleri için önemliyken, en önemli rakamların ölçülmesi kolay veya imkansız değildir.
Örneğin, memnun bir müşteri tekrar satın alacak ve üründen memnuniyetini açıklayacaktır;
Aksine, memnun olmayan bir müşteri, yaşadığı sorunları ifşa edecek ve diğer insanları aynı ürünü satın almaktan caydıracaktır.
Kalitenin iyileştirilmesinden kaynaklanan daha iyi bir moral ve daha büyük bir “iş için gurur”, hem kaliteyi hem de verimliliği artıran ayrıntılara daha fazla çaba ve özen gösterilmesine neden olacaktır.
Yorum Gönder